Вопросы и Ответы
Все, что нужно знать о покупке, получении и гарантиях на цифровые товары.
О покупке и доставке
Регионы и Активация
🛡️ Гарантия и Возвраты
KUPI-IG.RU выступает гарантом безопасности каждой совершаемой сделки на платформе. Деньги за покупку не передаются продавцу до момента успешной активации (удержанный баланс).
Условия возврата средств
- Ключ оказался недействительным или уже был активирован (потребуется предоставить скриншоты).
- Товар не соответствует заявленному описанию (например, указана платформа Steam, а выдан ключ Origin).
- Продавец не доставил товар в указанный срок (касается предзаказов и услуг прокачки).
Возврат не осуществляется, если:
- Вы купили игру, но вашему ПК не хватает системных требований для её запуска.
- Игра разонравилась после активации ключа.
- Вы купили ключ для неверного региона активации по невнимательности (продавцы указывают регион на странице товара ЖИРНЫМ шрифтом).
Возникли проблемы? Сразу переходите в купленный заказ и открывайте диалог с продавцом (претензию). Если продавец не отвечает в течение 24 часов или не решает проблему, к разбору ситуации автоматически подключается Администрация Маркетплейса и делает принудительный возврат.